Nos produits sont conçus pour les peaux normales, mixtes à grasses sujettes aux imperfections et peuvent donc s'utiliser dès la puberté. Ils conviennent également aux peaux plus matures sujettes aux imperfections.

Après ouverture, le temps de conservation de nos produits est de 12 mois comme indiqué sur l'emballage. Nous mentionnons la PAO, c'est-à-dire la Période Après Ouverture, sur chacun de nos produits. Vous pouvez ainsi voir sur nos étuis un pictogramme représentant un pot ouvert indiquant la période d’utilisation recommandée.

Nous vous recommandons de conserver les produits Kernel et leurs recharges dans un environnement sec et à température ambiante. Certains produits peuvent être amenés à évoluer avec le temps du fait de leur haute composition en matières naturelles. Ces dernières ne sont en général pas inertes et peuvent avoir tendance à changer de couleur ou d'odeur avec le temps. Pour autant, nous contrôlons la stabilité de nos produits afin de garantir le maximum d'efficacité et de sécurité dans des conditions d'utilisation normales. En cas de doute, vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante : hello@kernelskin.com ou bien remplir le formulaire de contact directement sur notre page Contact.

Nous avons mis à votre disposition sur notre site un diagnostic de peau gratuit ainsi que des conseils ou "kerneltips" pouvant vous aider à mieux comprendre les spécifités de votre peau et comment en prendre soin. La team Kernel reste également disponible pour vous conseiller et répondre à vos questions à l'adresse suivante : hello@kernelskin.com ou bien via notre formulaire de contact sur notre page Contact.

Si vous avez des questions ou que vous aimeriez en savoir plus sur l'un de nos produits, nous vous invitons à consulter les questions et réponses déjà publiées sur la page "FAQs" car il est possible que nous ayons déjà répondu à votre interrogation. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous poser vos questions à l'adresse hello@kernelskin.com ou via notre formulaire de contact sur notre page Contact. Nous répondrons avec grand plaisir à toutes vos interrogations.

Nous vous recommandons de suivre la routine complète Kernel pour corriger vos imperfections. Tout d'abord, nettoyez votre peau avec notre gel nettoyant ATLAS puis appliquez notre masque purifiant ALFAA et enfin hydratez la avec notre crème hydratante CANVA.

Nous ne pouvons pas garantir formellement la compatibilité des ingrédients de nos produits avec l'état de grossesse. Nous vous conseillons de toujours demander un avis médical avant utilisation de produits cosmétiques quels qu'ils soient.

Tout à fait, les produits Kernel sont mixtes et destinés aussi bien à la peau des homme que des femmes.

Les parabènes sont des conservateurs qui peuvent être utilisés dans les cosmétiques. Chez Kernel, nous avons fait le choix de ne pas inclure ces ingrédients comédogènes dans la formulation de nos produits. Nous vous proposerons toujours des produits sains et naturels pour votre peau.

Nos produits sont composés au minimum de 99% d'ingrédients d'origine naturelle et nous privilégions des compositions clean sans ingrédients controversés comme les silicones, les parabènes, les PEGs, les sulfates, les huiles minérales et les ingrédients d'origine animale. Bien que nos produits ne soient pas encore certifiés bio - l'obtention de labels cosmétiques pouvant prendre un certain temps - ils sont conçus pour être inoffensif pour votre peau.

Nos produits ne sont pas encore disponibles en points de vente. Nous vous tiendrons informé dès que ce sera le cas. En attendant, vous pouvez les retrouver sur notre site www.kernelskin.com

Oui pour notre masque car il contient des acides de fruits qui peuvent être photosensibilisants.

Nous vous garantissons que tous nos produits sont vegan, c'est-à-dire qu'aucun de nos soins ne contient de composant cosmétique d'origine animale.

Les produits Kernel sont pensés en France et fabriqués au Maroc. Tous nos ingrédients, naturels à 99%, sont sourcés équitablement, notamment notre huile d'argan qui provient de coopératives marocaines à qui nous reversons un pourcentage de notre chiffre d'affaires.

Nous vous conseillons, avant chaque utilisation de nos produits et si votre peau est habituellement réactive, d'appliquer une petite quantité du produit dans le creux du coude avant application sur le visage. Si vous ne constater aucune réaction allergique, vous pouvez appliquer le produit sur l'ensemble de votre visage.

Tous nos produits sont testés sous contrôle dermatologique cependant chaque peau peut réagir ou ne pas tolérer un ingrédient selon sa sensibilité ou son état du moment, nous vous conseillons par conséquent d'arrêter immédiatement son utilisation.

Nous vous conseillons de ne pas jeter vos flacons ! Pour chaque produit Kernel, nous avons conçu des recharges en plastique fait à base de déchets recyclés. Une fois que votre produit est fini, vous n'avez pas besoin de racheter le flacon en entier, il suffit de recharger votre flacon avec une recharge Kernel. Nos recharges vont vous permettre de diminuer votre consommation de plastique de 70% par rapport au rachat d'un flacon standard.

Nos produits ont un taux de naturalité très élevé, pour cette raison, nos produits peuvent avoir des odeurs qui varient selon le type de produit, mais aussi selon le lot ou après ouverture. L'intensité plus ou moins prononcée de l'odeur du produit n'a aucune incidence sur leur efficacité.

En cas de doute sur la présence d'un ingrédient auquel vous pourriez être allergique dans l'un de nos produits, n'hésitez pas à nous poser la question en amont et à tester votre produit dans le creux du coude avant application pour vérifier que votre peau tolère bien le produit.

Nous vous invitons à attendre plusieurs semaines d'utilisation régulière pour constater les effets de nos produits sur votre peau car le renouvellement cellulaire peut prendre jusqu'à 4 semaines. Les actifs contenus dans les produits peuvent être visiblement efficaces sur la peau à partir de 6 semaines. Il se peut également que l'un de nos produits ne soit pas adapté à votre peau. Les peaux réagissent différemment et sont plus ou moins réceptives aux produits selon de nombreux facteurs (ph de la peau, présence de peaux mortes, de transpiration...) qui peuvent altérer l'efficacité du produit.

Aucun des produits Kernel n'est testé sur les animaux conformément à la réglementation européenne en vigueur. Nous vous garantissons qu'ils ne sont pas non plus composés de matières animales. Nos produits sont testés en laboratoire sur un échantillon de personnes ainsi qu'avec des volontaires lors de nos campagnes de bêta-tests.

Tous nos produits sont rechargeables à l'infini, une nouveauté inédite dans l'industrie cosmétique ! Lorsque votre produit est fini, vous gardez votre flacon et rachetez uniquement la recharge intérieure. Ce système de recharge innovant permet d'économiser jusqu'à 70% de plastique lors du rachat d'une recharge par rapport au rachat d'un flacon cosmétique standard.

En amont de notre circuit de production se trouve l'extraction d'huile d'argan qui est utilisé dans nos produits. Cette huile d'argan est produite à la main par des coopératives de femmes berbères dans le sud du Maroc auprès de qui nous nous fournissons, cela nous permet de les soutenir en achetant leur production à un prix juste. Nous nous engageons également à reverser un pourcentage de notre chiffre d'affaires à ces coopératives. De plus, notre laboratoire partenaire emploie également 90% de femmes.

Toutes nos formules sont développées de A à Z avec notre laboratoire partenaire certifié aux normes. Nous nous engageons à créer des formules naturelles et ciblées selon un cahier des charges précis. La liste des ingrédients utilisés dans chacun de nos produits est détaillée sur toutes nos fiches produits pour que tous nos clients puissent comprendre leur composition exacte.

Tous nos produits contiennent uniquement des ingrédients naturels et végétaux non issus de la pétrochimie ou de matières animales, ce qui nous permet de contribuer à la préservation de l'environnement et du bien-être animal.

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Kernel livre en France et en Europe avant une ouverture prochaine à l'international.

Les envois se font en Colissimo ou en Mondial Relay.

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